Yurtdışı alıcıları 7/24 çok dilli AI ile karşılar; RFQ, sevkiyat sorgusu ve fuar lead takibini otomatik yönetir.
İhracatçılar için 7/24 çok dilli AI çağrı merkezi ve yapay zeka yurtdışı müşteri hattı
%98
Yanıtlanan yurtdışı çağrı
1100ms
Yanıt başlama süresi
%38
Mesai dışı alıcı dönüşümü
40+
Desteklenen dil
Sahada operasyonel sürtünme yaratan, raporlara değil yorum sitelerine yansıyan tipik kayıplar.
Frankfurt, Dubai veya Riyad'daki alıcı mesai saatinde aradığında Türkiye'de saat gece oluyor. Yanıtsız kalan arama, alıcının rakip tedarikçiyi denemesiyle sonuçlanıyor. Tek bir kaçırılan alıcı araması yüksek hacimli siparişi kalıcı olarak kaybettiriyor.
İngilizce, Almanca, Arapça, Rusça, Fransızca ve İspanyolca konuşan alıcılara aynı kalitede hizmet vermek için her dil için ayrı personel gerekiyor. Hem maliyet hem kapasite açısından sürdürülemez bir denklem.
Alıcı proforma veya numune talebi için arıyor, hattı meşgul buluyor ya da geri aranmayı bekliyor. Bu gecikme, rekabetçi fiyatlamanız olsa bile alıcıyı başka firmaya yönlendiriyor.
İhracat ekibi, ETA (tahmini varış tarihi) ve konteyner durumu sorgularıyla günün önemli bir bölümünü harcıyor. Bu tekrarlayan yük asıl müzakere ve satış kapasitesini törpülüyor.
Fuarda topladığınız kartlar ofise döndüğünüzde gün içinde aranmayı bekliyor. Sistemli takip olmadan birkaç gün içinde iletişim soğuyor ve tüm fuar harcaması düşük geri dönüşle kapanıyor.
Yurt dışı bayi ve distribütörleriniz teknik soru, fiyat güncellemesi veya stok sorgularında e-postayla günlerce bekleme yapıyor. Güçlü bayi ilişkisi sürekli iletişim gerektirir.
İhracatçılar için 7/24 çok dilli AI çağrı merkezi ve yapay zeka yurtdışı müşteri hattı
Frankfurt, Dubai, Moskova veya Kahire'den arayan alıcı kendi dilinde anında karşılanır. AI ilk saniyede dili tespit eder, alıcıyı ürün segmentine göre doğru akışa yönlendirir ve şirket adına profesyonel ilk temas kurar.
Alıcı numune veya proforma talebiyle aradığında AI ürün kodu, miktar ve Incoterms tercihini yapılandırılmış biçimde alır, yetkili satış temsilcisine zenginleştirilmiş lead olarak iletir.
AI entegre DHL, UPS ve kargo takip akışlarıyla konşimento numarasına göre gerçek zamanlı durum sorgular, alıcıya ETA ve liman geçiş bilgilerini tek aramada aktarır.
Fuarda toplanan lead listesi AI outbound akışına yüklenir. Asistan, alıcıyı firmanızı andığı dilde arar, tanışmayı hatırlatır, ürün ilgisini teyit eder ve satış temsilcisiyle toplantı randevusunu takvime işler.
Yurt dışı bayiler ürün sorusu, fiyat listesi güncellemesi veya stok durumu için standart bir hatta ulaşır. AI bilgi tabanından yanıt üretir, satış temsilcisi gerektiren konuları anında eskale eder.
Proforma kabul edildikten sonra AI outbound aramayla ödeme terimi veya akreditif (LC) açılışı için gereken evrak listesini alıcıya hatırlatır, süreç takvimine uyumu izler.
Sevkiyat teslim edildikten sonra AI outbound aramayla alıcının memnuniyetini ve olası kalite ya da lojistik sorunlarını sorgular. Sorun varsa ihracat ekibine eskale eder, memnun alıcıyı referans ilişkisine davet eder.
SAP, Logo Tiger ve Netsis ERP sistemlerinizdeki sipariş, stok ve proforma verisini AI her aramada canlı okur. Salesforce veya HubSpot CRM'deki alıcı profili, geçmiş sipariş ve fiyat anlaşmaları konuşma bağlamına otomatik taşınır. İhracat ekibiniz tekrar veri girişi yapmadan AI üzerinden alıcıya doğru ve güncel bilgi gider.
1,284
0%
Türkçe ana dil olmak üzere İngilizce, Almanca, Arapça, Rusça, Fransızca, İspanyolca ve 40'ı aşkın dilde native düzeyinde konuşma. Aynı asistan Frankfurt'taki distribütörünüzü Almanca, Dubai'deki alıcınızı Arapça karşılar. Gece yarısı gelen acil sipariş sorgusu hiçbir zaman yanıtsız kalmaz, zaman dilimi farkı rekabetçi dezavantajdan çıkar.
AI, DHL ve UPS entegrasyonuyla konşimento numarasına göre gerçek zamanlı kargo durumu sorgular. Konteyner booking numarası, yükleme limanı ve tahmini varış tarihi bilgileri alıcıya tek aramada aktarılır. Gümrük sürecinde beklenen belgeler veya ETGB kaydı gibi rutin sorular AI bilgi tabanından yanıt bulur, ihracat operasyon ekibinin yükü belirgin düşer.
Aramadan PMS'e, tek bir akışta bağlanan tüm adımlar.
Yurtdışı alıcı veya distribütör ihracat hattını arar; AI sesli asistan kendi dilinde ilk halkada karşılar.
CRM ve ERP'den alıcı geçmişi, aktif siparişler ve fiyat anlaşmaları otomatik çekilir.
RFQ alımı, sevkiyat sorgusu, bayi desteği veya proforma takibi ihtiyacı doğal konuşmayla ayrıştırılır ve yanıtlanır.
Almanya pazarımızdaki distribütörlerimiz artık Almanca bir hatta ulaşıyor. Haftada kaçırdığımız alıcı aramalarının sayısı sıfıra yaklaştı.
Fuardan döndükten sonra lead takibini AI üzerinden yaptık. İlk hafta içinde toplantı dönüşüm oranı önceki fuara kıyasla çarpıcı biçimde yükseldi.
Orta Doğu alıcılarımız Arapça konuşan bir hattı bulunca güven algısı çok farklılaştı. Tekrarlayan sipariş oranımız ilk çeyrekte kayda değer arttı.
İhracat ve Dış Ticaret
40+ dilden İhracat ve Dış Ticaret musterilerine tek platformdan ulasin, ceviri yuku yok.
Sesli AI için içgörüler, güncellemeler ve en iyi uygulamalar.
Yurtdışı alıcıları 7/24 çok dilli AI ile karşılar; RFQ, sevkiyat sorgusu ve fuar lead takibini otomatik yönetir.
Sahadan rakamlar
%98
Yanıtlanan yurtdışı çağrı
1100ms
Yanıt başlama süresi
%38
Mesai dışı alıcı dönüşümü
40+
Desteklenen dil
